提升适老化无障碍交通出行服务需求“爱心预约”服务项目招标公告

1.招标条件

******有限公司轨道交通大数据中心（以下简称“招标单位”）委托，兹邀请符合报名条件的单位就提升适老化无障碍交通出行服务需求“爱心预约”服务项目提交密封投标。

2.招标范围

2.1 项目目标：

为进一步提升客运服务质量，方便老年人、残疾人等特殊人群感受绿色地铁无障碍出行，促进地铁服务与城市风貌交织相融，体现地铁温度和人文关怀，推出爱心预约服务功能。该功能主要面向社会特殊人群，包括但不限于老年人、残疾人，通过服务热线、上海地铁官网、上海地铁官方指南APP、大都会APP等方式提前预约，车站会按时派人提供进出站、上下车及换乘全程服务。打造更为完善的公益服务体系，为特殊人群提供更多便捷、有效、效率高的公益服务。

2.2主要建设内容：

“爱心预约”服务项目具体建设内容包括以下几个方面：

1)打造线上预约平台

让特殊人群能够方便地申请服务。例如，老年人、残疾人等可以通过手机或者电脑填写对应信息，预约自己需要的服务。预约信息包括：预约人及联系方式、出行人及联系方式、预约日期、进出车站信息和温馨提示。

2)车站相关信息展示

填写过程中，乘客可以查看对应车站的首末班车时间、无障碍设施信息等。如果预约时间可能赶不上首末班车，系统将自动对乘客进行提醒。

3)预约信息查看和取消

乘客可以查看已预约和已结束的服务。在已预约的服务中查看预约的提交状态、详细信息，也可以取消预约。

4)信息同步

运管平台具备推送事件给进站及出站的相关车站人员。“爱心预约”服务通过APP或H5页面提交事件到运管平台，运管平台通过事件下发到车站人员，车站人员确认事件，安排线下人员处理，完成事件闭环。

2.3本项目建设周期：

签订合同后，180天内完成项目建设。

3.投标人资格要求

3.1投标人须为中国境内注册的独立法人；

3.2投标人近三年（2021年7月1日-迄今）须具备同类信息化系统开发业绩（以合同证明文件为准）；

3.3本项目采用信用分招标，投标单位信用分≥60分（满分100分）具体以“报名截止日当天”在上海地铁采购电子商务平台查询的投标单位信用分为准；

******集团黑、灰名单公示期的供应商投标。

3.5当投标人出现下列情形之一的不得购买招标文件：

1）通过专业版天眼查（pro.tianyancha.com）查询，与本招标项目的其他投标人为同一个单位负责人，或与本招标项目的其他投标人存在控股、管理关系；

******商行政管理机关列为严重违法失信企业名单的，或被责令停业，暂扣或者吊销执照，或吊销资质证书；

******法院列为失信被执行名单的。

3.6不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1具有投标意愿的投标人可于2024年11月14日16:30前在上海地铁采购电子商务平台(eps.shmetro.com)进行线上报名，报名时须上传以下资料（扫描件加盖公章）：

1）授权委托书；

2）营业执照；

3）符合资格要求的业绩证明材料（以合同或业主证明为准）。

4.2完成线上报名单位可于2024年11月8日-11月14日，每天13:00-11:00，13:30-16:30，电话或邮件联系招标代理公司，进行远程购买招标文件，招标文件每套售价1000元，售后不退，可通过汇款方式支付。

接受文本费的账户信息：

******有限公司

开 户 行：建行上海市分行营业部

账    号：************6341

行    号：******6005

5.投标保证金的递交

本项目投标保证金人民币壹万元，采用投标保证金承诺函方式递交。投标保证金承诺函装订在投标文件中。具体要求详见招标文件。

6.投标文件的递交

6.1 本项目投标截止时间：2024年11月29日 13:00:00（北京时间）

6.2 本项目开标时间：2024年11月29日 13:00:00（北京时间）

6.3 本项目递交文件及开标地点：上海市沪闵路8075号虹梅商务大厦7楼727室2号会议室

6.4 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

6.5 投标人代表须在投标截止时间前送达密封完好的投标文件后立即退场，不参加集中开标。

6.6 投标人须预留足够时间提前到达开标场所，逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

6.7 本次招标合同以电子签章形式签订，中标人须在合同签订前前往上海地铁采购电子商务平台（******）申请办理“单位数字证书”用于合同电子用印。如有疑问可联系管理人员，电话：******-603303，邮箱：******。

6.8开标活动由招标代理统一完成，免去投标人开标记录签字等环节。招标代理将照常进行所有开标程序，根据招标文件要求及投标文件如实记录开标内容，并全程录像。

6.9本项目采用信用分招标，各单位的信用分，以 “投标截止日当天”在上海地铁采购电子商务平台查询为准；查询及异议详见平台首页“关于信用招标及相关工作的公告”。

（注：如投标单位无法查询到信用分，应立即联系招标代理公司。）

7.联系方式

******有限公司轨道交通大数据中心

详细地址：上海市桂林路909号

联 系 人：闻克云

******有限公司

详细地址：上海市长寿路285号恒达大厦16楼1609室

邮政编码：200060 

联 系 人：张计镔、吕尤佳、柏思敏

电    话：******、******、****** 

传真号码：021-****** 

电子信箱：******